Polityka zwrotu kosztów

  • Polityka reklamacji
I. Reklamacje
  1. Sklep ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych towaru, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać drogą elektroniczną na adres: aura.maison.pick@gmail.com.

  3.  przypadku niedochowania przez Kupującego formy oraz terminów o których mowa w § 5. ust. 1, Strony zgodnie postanawiają wyłączyć z zastosowania przepisy dotyczące rękojmi określonych w prawie polskim.

    Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis wady, zastrzeżeń ilościowych Produktu, datę jej powstania oraz żądanie Kupującego – wymianę na nowy Produkt lub zwrot pieniędzy.

    Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu.

    Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu.

    Reklamacje należy kierować na adres:

    eCarla Karolina Kozioł-Sycz,

    ul. Podkarpacka 145,

    35-083 Rzeszów,
  4. Sklep ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w terminie 2 dni od dnia jej otrzymania.